Conditions générales

PAIEMENT

1. Le paiement s'effectue par PayPal ou par carte de crédit via PayPal.
2. La commande est traitée à réception du paiement.
3. Pour un règlement par chèque ou virement, adressez moi votre demande via le formulaire de contact du site ou par mail à artdevalerie@gmail.com, en indiquant les articles souhaités. L'envoi sera effectué après encaissement .

EXPÉDITION

1. Les pièces sont soigneusement empaquetés et protégés.
2. Les frais de port n'incluent pas les frais de douanes ou les taxes éventuelles spécifiques à votre pays (ces frais seront donc à la charge du client).
3. Pour les grosses pièces (sculptures) je privilégie la remise en main propre . Contactez moi. 
4. Les frais de livraison correspondent aux tarifs en vigueur de La Poste et au coût d’emballage. 
5. Il est conseillé de vérifier le contenu du colis devant le facteur. Les problèmes liés aux transports : retard, paquet endommagé, sont la responsabilité du service de transport. Les risques liés à l'opération de livraison des articles sont à la charge du Client à compter de leur expédition.

ENVOIS EN FRANCE

1. Vos articles sont envoyés par "Colissimo standard" avec un numéro de suivi,  une assurance supplémentaire, sans signature.
2. Le délai de livraison est de 1 à 5 jours ouvrables.
3. Si vous souhaitez un envoi en "Colissimo recommandé" avec signature à la réception, contactez-moi avant de passer votre commande.

ENVOIS À L’ÉTRANGER

1. Les articles sont envoyés par le service Colissimo International (remise contre signature, suivi du dépôt à la livraison ou seulement jusqu'au point de sortie de la France Métropolitaine en fonction des pays, indemnisation au poids).
2. Le délai de livraison est de 2 à 9 jours pour la plupart des pays (incluant les États-Unis, le Canada, l'Australie, et les pays d'Europe ne faisant pas partie de l'Union Européenne).
3. Pour tout pays pour lequel les tarifs de livraison ne seraient pas renseignés, n'hésitez pas à me contacter avant de passer votre commande et je vous ferai bénéficier de frais de ports calculés au plus juste par rapport à votre localisation.

DROIT DE RÉTRACTATION

En application de l’article L.120-20 du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables pour retourner à ses frais, les articles ne lui convenant pas, pour un échange ou un remboursement. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Tout retour devra être signalé au préalable par email à : artdevalerie@gmail.com. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais d’envoi et de retour. Les articles devront être renvoyés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente. Dans le cas contraire, les produits ne seront ni remboursés, ni repris, ni échangés. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’acheteur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées hors frais de port, soit l’échange du produit. Le remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé. Dans ce cas, la réexpédition se fera aux frais du consommateur.

Passé le délai de quatorze jours, tout article livré sera considéré comme accepté par le client et conforme à sa commande et ne pourra plus faire l'objet d'un retour, d'un remboursement ou d'un échange.

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Dans l'éventualité d'un colis abimé, contactez moi dès réception et prenez une photo des dommages. Tout sera fait pour résoudre le problème avec vous, au cas par cas.